创始人雅各布拥有丰富的职业经历，曾任 Nike 大中华区 CxO负责零售，供应链，数字化；LVMH affiliate Trendy Group CxO负责并购，品牌数字化转型；东方国际Lily女装CxO负责战略及数字化；微软合资公司CxO负责产品及解决方案构架；J&J和Eli Lily医药公司负责IT和Compliance。

　　采用营销 4.0（Marketing 4.0） 实践主要帮助公司实现以下目标：（i）个性化定位，（ii）实时客户洞察，（iii）高效的营销活动，以及（iv）战略使用。每个主题都在支持 BD 的营销的上下文中进行讨论。

　　大数据分析（BDA） 工具有助于为新推出的快速消费品制定有效的市场活动，并通过识别和定位消费者来帮助促销活动。

　　BDA 使快速消费品公司能够实时监控他们的反应，营销人员可以进行个性化定位。

　　BDA 在实时监控和跟踪客户情绪和行为方面找到了它的应用，从而从消费者的角度了解产品。

　　由于工业革命以及工业 4.0 的出现，对商业公司的营销产生了影响，使他们能够进行数字化转型并采用由智能技术支持的营销 4.0 实践，其中之一是大数据分析 （BDA），它使公司能够改进其营销实践。本研究的主要目的是评估整合大数据技术如何改善印度快速消费品公司的营销策略，这些公司在一个充满活力且竞争激烈的市场中运营，其特点是其规模和多样性、不断变化的消费者行为和营销 4.0 趋势。本研究采用系统方法，对经验丰富的印度快速消费品(快消品，FMCG）专业人士的访谈进行编码，以解释大数据在塑造营销实践方面的能力，并在此基础上构建了一个框架。该研究讨论了大数据在理论和实践方面的影响，以展示其在商业中的适用性。此外，还讨论了基于资源的观点（RBV）理论，以描述印度快速消费品公司为提高绩效和实现竞争力而采用大数据的作用和见解，同时展示其在决策、客户忠诚度和内部能力评估方面的优势。

　　随着技术的进步，各行各业现在利用创新技术来支持一系列企业活动和程序，深刻影响这些公司的内部运营。第四次工业革命，即工业 4.0，正在推动商业公司的这一技术变革，是智能产品和自适应流程之间的桥梁，并对商业模式和生产流程产生重大影响。工业 4.0 使公司的数字化转型成为可能，而数字化转型则进一步受到与公司相关的不同内部和外部因素的影响。需要数字化转型来改善客户体验并留住客户。尽管存在实施挑战和风险，但这些进步增加了市场分析、成本、渠道管理、客户联系、专业技能和组织程序。

　　随着工业 4.0 的发展，了解消费者已成为一种稳定的趋势，其中包括他们的需求、行为、故事讲述和预期，这些都是营销技术的核心组成部分，已发展成为营销 4.0。随着大数据（BD）、社交媒体、企业社会责任和电子商务等趋势的出现，向营销 4.0 的转变正在加速。

　　营销 4.0 由线下和线上营销战略的融合驱动，并结合了技术进步以提供更好的灵活性。消费者体验的改善、回购意向的诱导和品牌推广是营销 4.0 的一些重要成果。消费者对社交媒体、网络平台、搜索引擎的使用模式、情景互动和社区影响是公司正在研究的一些领域，公司主要将这些信息用于促销和消费者参与活动。通过营销 4.0，消费者被视为转化为拥护者，在此过程中，社区意识得以建立，从而使营销人员和消费者进行了有意义的接触。

　　在工业 4.0 时代，从制定战略到吸引客户，技术对企业营销产生了重大影响。今天，BDA（大数据分析）已经改进了许多开展业务的方法和流程。BDA 作为补充，可以提高持续工业 4.0 应用程序的性能，帮助公司清楚地了解线上和线下营销计划的变化，从而改善业务运营、流程、公司绩效和决策过程的效率。组织和公司通过影响决策过程的渠道生成了大量关于品牌和消费者之间关系的数据和信息，这种关于消费者从各种渠道参与及其相互沟通的持续信息流对于形成新的营销实践至关重要，例如消费者的细分和定位、使用自动化技术实现程序化媒体购买、响应消费者、实现实时触发营销等.采用 BDA 的情况因组织类型、环境和创新特点而异，并受到组织因素和优先事项的影响。研究表明，企业需要发展数据管理和分析（属于流程或能力的范畴），以便从 BDA 中提取重要见解。公司的内容和推荐引擎优化用于针对目标消费者群体的广告、与营销相关的活动、容量规划、了解消费者行为、情绪、购买习惯和态度。BDA、聚合工具和消费者敏捷性有助于新产品在不稳定的营销环境中取得成功，使公司能够在激进的营销形势下快速抓住机会。

　　营销分析（描述性、预测性和规范性）是 BDA 的一部分，这有助于公司的决策。使用 BD 的营销分析可以建设性地用于揭示有意义的见解和知识。消费者的所有行为都以 BD 的形式捕获。数据可以被提取并用于增强动态或自适应能力，并由人力和组织资本.公司的挑战可以通过数据驱动的决策文化来缓解，在这种文化中，使用数据而不是直觉做出判断，这对于采用 BD 技术并最大化其利益是必要的。

　　使用 BDA 从社交媒体提供的大量数据中获得的知识已成为潜在营销活动策略不可或缺的一部分，这些知识用于组织的有效决策，使业务及其流程能够转变为数字形式。在工业 4.0 时代，快速消费品 （FMCG） 公司在一个瞬息万变且充满活力的市场中运营。他们必须不断创新以获得竞争优势或保持竞争优势，与任何其他公司一样，快速消费品公司也在不断寻求利用 BDA。BDA 与创新分必威betway析一起，能够捕获大量数据，为消费者创造价值，这些价值可用于首次销售或重复销售。此外，BDA 还可以帮助公司发现交叉销售和追加销售的机会，从而产生更多收入。通过创建新的商业模式，BDA 可以通过提高消费者的幸福感和忠诚度来提高公司绩效。找到产品的目标受众并将其转化为回头客一直是任何快速消费品公司营销团队的主要关注点，而 BDA 可以提供巨大的帮助。

　　本研究考察了 BDA 如何影响公司的经济和适销性绩效，并通过 BD 支持的战略营销提高组织灵活性。以前的研究有助于 BD 如何提高组织绩效，大数据在快速消费品行业中的重要性日益增加，尤其是在印度环境中，推动了本研究的发展。尽管 BD 在商业分析和决策中的重要性已被广泛接受，但关于其采用和影响的文献仍然存在巨大空白，特别是在印度快速消费品企业中，尤其是在营销方面。本研究旨在通过调查印度快速消费品公司如何利用 BD 来提高其整体绩效和竞争一致性，从而填补这一空白。此外，在这种情况下，理解采用 BD 的优势至关重要。因此，阐明 BD 的革命潜力及其在改变印度快速消费品公司未来方面的作用的需求是这项研究的驱动力。

　　本文的主要部分通过不同的部分进行描述，其中第 2 节突出了 BD、数字营销和基于资源的观点的背景研究，第 3 节代表研究设计以及数据收集，然后是第 4 节作为研究结果。研究命题、框架和影响分别在第 5 节和第 6 节中表示，第 7 节讨论了研究的局限性和未来范围，最后，结论在第 8 节中讨论。

　　BD 卷会定期扩展，并占用数 TB 和 PB 的数据大小。为了分析这种规模的数据，商业公司使用最先进的分析技术，即 BDA。数据分析是指根据变量之间的推断和相互关系。BDA 是一种数据科学，可以提高企业公司的财务和营销绩效.BDA 的应用是多方面的。BDA 可以调节系统复杂性、实现系统可靠性和提高系统能力，尤其是在适应全球企业环境中的变化和不确定性时.BDA 使公司能够确定其威胁和机会，并衡量敏捷性.图 1描述了 2011 年至 2027 年的全球 BD 市场规模和收入预测，该图描绘了多年来市场容量的显着增长。

　　图 1.2011 年至 2027 年全球大数据市场规模和收入预测（资料来源statista）

　　在营销领域，消费者和产品对公司的成功起着重要作用，而 BDA 对这一领域大有帮助，营销归因可通过 BDA 实现。从发现消费者到可视化他们的行为，用定制的信息解决他们，留住消费者和计算投资回报，BDA。根据 BDA 中的方向、愿景和行动，商业公司寻找机会、开发模型并应。组织可以通过构建人员、技术和管理混合的模型从 BDA 中受益，其中重点应放在技术、人才管理、决策、领导力和公司的实践上，BD 的分析功能可以提高公司绩效和文化，从而发展长期竞争优势。

　　互联网和数字媒体的出现改变了消费者和公司的生活，尤其是他们开展业务的方式。消费者通常更喜欢在数字环境中参与并投入大量时间，通过各种数字渠道进行大部分活动。他们被虚拟领域的便利性、效率和可访问性所吸引，经常选择数字解决方案来满足他们的需求和愿望。虽然消费者主要从数字和社交媒体的使用中受益，但相同的平台也允许营销人员以访问、存储和使用有关用户的可用过多信息的形式取得进步。数字和社交媒体，由消费者和公司自行决定，激发了消费者行为和营销方法的重大变化。新的数字化生态系统需要不断的改变，以适应数字和社交媒体趋势的持续变化环境。

　　BD 是先进的技术之一，它使商业机构成为卓越的商业参与者，这对数字营销领域产生了重大影响。企业使用 BD 快速获得可操作的业务洞察。印度快速消费品公司将能够通过多种方式从中受益。例如，2023 年的研究表明，BDA 的技能可用于改善品牌推广。以前的研究已经表明，营销实践是由产生大量机会的数据驱动的。虽然每家公司都在努力获得数据驱动的优势，但数字公司拥有捕获大量数据的内在优势。BD 为数字和数据驱动的公司提供了个性化和定制化数字营销的机会，超越了他们的竞争对手。BD 表示机器和人类生成的大量动态信息，这些信息可以是组织内部或外部的。BDA 在泄露和分析与人类行为和交互相关的大型数据集中的数据的模式、趋势和关联方面发挥着重要作用，消费者在不同平台上留下的数字足迹是巨大的。分析这些数据可以评估消费者行为并确定需求，从而制定适应性强的营销策略。随着组织寻求对其客户和运营的洞察力，BDA 变得越来越重要，从而产生知识以实现竞争优势。

　　快速消费品公司可以利用 BDA 来制定问题，找出问题的解决方案，并使用相同的数字媒体与消费者进行沟通。在营销领域，BDA 有助于估计消费者偏好、购买行为、与品牌的关系和广告目标受众。BDA 在企业数字营销中有助于改进信息生成、决策、内容营销、定制、个性化产品和促销产品，从而增强整体消费者体验，BD 甚至使人工智能 （AI） 的应用成为可能并用于决策。虽然现有的关于客户与公司关系的文献侧重于偏好和购买行为，但之前的研究并未涉及消费者在通过数字营销影响自己和更广泛的网络方面的作用，这在数字生态系统中变得至关重要，每个数字营销活动都会引起目标受众的反应。因此，BDA 在分析信息中的作用变得更加重要。

　　基于资源的观点（RVB）理论解释了有形或无形资源的集合，包括财务资源、有形设施、机器、设备、人力资本、知识产权等，企业管理者利用这些资源在市场上获得长期竞争优势和成功。一个组织在提高绩效方面具有独特价值的明确能力就是企业的资源。企业必须解释不同可用资源与其能力之间的联系，以获得长期的竞争优势。巴尼（Barney）提出了 RBV 理论的精髓，并讨论了企业资源在商业竞争环境中获得优势所必须达到的标准。研究表明，一个组织的财务业绩好坏受其营销能力和多元化战略的影响，而营销能力和多元化战略又受企业资源的影响。RBV 鼓励企业建立和利用企业特有的资源，通过有效利用其规划和创新技能，获得超越竞争对手的优势。根据现有文献，利用有限的资源开发资源可以增强企业的能力，使其能够满足预期要求并获得竞争优势。根据以往的研究，数字营销渠道的接受度和认可度在很大程度上受到界定购物范围的实体资源的影响。

　　研究设计包括对与 BD 相关的文献和实践的回顾，然后进行访谈以了解 BD 在快速消费品行业营销领域的影响和重要性，该问卷旨在了解 BDA 对印度快速消费品公司的影响。接下来，构建主题代码，推导主题和子主题，然后将最终命题和研究框架联系起来。采用系统和结构化的方法，如图 2。

　　数据收集是通过确定并联系印度快速消费品公司数据分析和营销领域的 26 名专业人士，并为定性研究进行详尽的访谈来完成的。快速消费品公司的选择是基于规模，因为规模会影响环境动态和公司的创新能力。利用个人和专业关系，联系了该公司的中高级人员。有些人通过电子邮件联系，有些人通过 LinkedIn 消息联系，有些人通过电话预约联系。经过初步讨论后，我们向公司发送了一份非正式的讨论指南，并最终安排了一次面试。受访者被问及 BDA 的能力以及他们为这家快速消费品公司取得重大成就以在市场上蓬勃发展做出的显着贡献。讨论了 BD 如何使公司受益。向受访者提出的问题如下附录 A.然后应用归纳法来确定主题和子主题。为了确保机密性，这些受访者的详细信息不会被披露。受访者的编号从 IE1 到 IE26，如表 1。

　　根据对印度快速消费品公司经验丰富的专业人士关于在工业 4.0 时代利用 BD 即兴进行数字营销的采访的回答，本节讨论了重要的发现。从实证数据中得出的确定主题是 （i） 个性化定位，（ii） 实时客户洞察，（iii） 高效的营销活动和 （iv） 战略使用。访谈结果表明，BD 以各种方式帮助公司，从以客户为中心到营销 4.0 之后的高效决策和高效的资源利用。每个主题都在支持 BD 的营销的上下文中进行讨论。

　　长期以来，公司一直在尝试分析消费者情绪，并且主要使用对捕获数据的集体分析。BDA 为营销人员提供一对一的消费者分析和信息。这使营销人员能够通过创建与其他技术相结合的个性化活动来定位市场个人，其中根据消费者的喜好和使用情况向消费者推荐产品。通过 BDA 揭示的消费者个体行为特征使组织能够进行个性化定位并获得竞争优势。